Política de envío
POLÍTICA DE ENVÍO
Wood Leo ("nosotros" y "nosotros") es el operador de (https://woodleo.com) ("Sitio web").Al realizar un pedido a través de este sitio web, estará aceptando los siguientes términos.Estos se proporcionan para garantizar que ambas partes conozcan y acuerden este acuerdo para protegerse mutuamente y establecer expectativas sobre nuestro servicio.
1.generales
Sujeto a disponibilidad de stock.Tratamos de mantener recuentos de existencias precisos en nuestro sitio web, pero de vez en cuando, puede haber una discrepancia de existencias y no podremos cumplir con todos sus artículos en el momento de la compra.En este caso, le proporcionaremos los productos disponibles y nos pondremos en contacto con usted para saber si prefiere esperar la reposición del artículo pendiente o si prefiere que procesemos un reembolso.
2.Gastos de envío
Los costos de envío se calculan durante el pago en función del peso, las dimensiones y el destino de los artículos del pedido.El pago del envío se cobrará con la compra.
Este precio será el precio final por gastos de envío al cliente.
3.Devuelve
Wood Leo aceptará con gusto devoluciones (excluyendo los gastos de envío) debido a un cambio de opinión, siempre que recibamos una solicitud de devolución dentro de los 14 días posteriores a la recepción del artículo y se devuelven en su embalaje original, sin usar y en condiciones de reventa.
Los costos de envío de devolución deben ser cubiertos por el Cliente.Todos los reembolsos excluyen los gastos de envío.Una vez que se reciben y aceptan las devoluciones, los reembolsos se procesarán para almacenar crédito para una compra futura.Le notificaremos una vez que esto se haya completado por correo electrónico.
Hacemos todo lo posible para garantizar que sus paquetes se entreguen intactos, pero las empresas de logística a veces son irresponsables.Por lo tanto, en caso de avería de algunas piezas, le enviaremos una nueva y deberá reemplazarla usted mismo.También obtendrá un video instructivo sobre cómo hacer esto.Una pieza rota no puede ser motivo de sustitución o devolución de mercancías.
Tenga en cuenta que todos los artículos personalizados y los artículos en oferta no son reembolsables.
4.Condiciones de entrega
Enviamos nuestros productos a todo el mundo.Todos los paquetes se enviarán desde Ucrania.
4.1 Tiempo de tránsito a nivel nacional
En general, los envíos nacionales están en tránsito de 2 a 7 días
4.2 Tiempo de tránsito Internacional
Envío exprés: utilizamos UPS, DPD y DHL para enviar pedidos, según el país del destinatario.Los tiempos de entrega son de 5 a 12 días hábiles.
Por lo general, los pedidos enviados internacionalmente están en tránsito entre 7 y 35 días laborables.Esto varía mucho según el servicio de mensajería que haya seleccionado.Podemos ofrecerle un presupuesto más específico cuando elija su servicio de mensajería al finalizar la compra.
4.3 Hora de envío
Los pedidos generalmente se envían dentro de los 5 a 9 días hábiles posteriores al pago del pedido
Nuestro almacén opera de lunes a viernes durante el horario laboral habitual, excepto los días festivos nacionales, en cuyo momento el almacén permanecerá cerrado.En estos casos, tomamos medidas para garantizar que los retrasos en los envíos se reduzcan al mínimo.
4.4 Cambio de dirección de entrega
Para las solicitudes de cambio de dirección de entrega, podemos cambiar la dirección en cualquier momento antes de que se envíe el pedido.
4.5 p.OEnvío de caja
Wood Leo se enviará a P.Odirecciones de casillas utilizando únicamente servicios postales.No podemos ofrecer servicios de mensajería a estos lugares.
4.6 Envío a domicilio militar
Podemos realizar envíos a direcciones militares mediante USPS.No podemos ofrecer este servicio utilizando servicios de mensajería.
4.7 artículos agotados
Si un artículo está agotado, esperaremos a que esté disponible antes de enviar su pedido.Los artículos existentes en el pedido se reservarán mientras esperamos este artículo.
4.8 Plazo de entrega excedido
Si el tiempo de entrega ha excedido el tiempo previsto, comuníquese con nosotros para que podamos realizar una investigación.
5.Seguimiento de notificaciones
Al momento del envío, los clientes recibirán un enlace de seguimiento desde el cual podrán seguir el progreso de su envío según las últimas actualizaciones disponibles por parte del proveedor de envío.
6.Paquetes dañados en tránsito
Si encuentra que un paquete está dañado en tránsito, si es posible, rechace el paquete del servicio de mensajería y póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente.Si el paquete se entregó sin que usted estuviera presente, comuníquese con el servicio al cliente para informarle los próximos pasos.
7.Aranceles e impuestos
7.1 Impuesto sobre las ventas
El impuesto sobre las ventas ya se ha aplicado al precio de los bienes tal como se muestra en el sitio web
7.2 Aranceles e impuestos de importación
Los aranceles e impuestos de importación para envíos internacionales pueden estar obligados a pagarse al llegar al país de destino.Esto varía según el país, y Wood Leo lo alienta a conocer estos costos potenciales antes de realizar un pedido con nosotros.
Si se niega a pagar aranceles e impuestos al llegar a su país de destino, los bienes se devolverán a Wood Leo a cargo del cliente, y el cliente recibirá un reembolso por el valor de los bienes pagados, menos el costo de el envío de devolución.El costo del envío inicial no será reembolsado.
8.Cancelaciones
Los reembolsos solo son posibles dentro de las 12 horas posteriores al pedido.
9.Seguro
Los paquetes están asegurados por pérdida y daños hasta el valor indicado por el servicio de mensajería.
9.1 Proceso para paquetes dañados en tránsito
Procesaremos un reembolso o reemplazo tan pronto como el servicio de mensajería haya completado su investigación sobre el reclamo.
9.2 Proceso por paquete perdido en tránsito
Procesaremos un reembolso o reemplazo tan pronto como el servicio de mensajería haya realizado una investigación y considere que el paquete se ha perdido.
10.Atención al cliente
Para todas las consultas de servicio al cliente, envíe una consulta a info@woodleo.com