Política de reembolso

WoodLeo ("nosotros" y "nos") es el operador de (https://woodleo.com) ("Sitio web").Al realizar un pedido a través de este sitio web, estará aceptando los siguientes términos.Estos se proporcionan para garantizar que ambas partes conozcan y acuerden este acuerdo para protegerse mutuamente y establecer expectativas sobre nuestro servicio.

1.generales

Sujeto a disponibilidad de stock.Intentamos mantener recuentos de existencias precisos en nuestro sitio web, pero de vez en cuando puede haber una discrepancia de existencias y no podremos cumplir con todos sus artículos en el momento de la compra.En este caso, le proporcionaremos los productos disponibles y nos pondremos en contacto con usted para saber si prefiere esperar la reposición del artículo pendiente o si prefiere que procesemos un reembolso.

2.Gastos de envío

Los costos de envío se calculan durante el pago en función del peso, las dimensiones y el destino de los artículos del pedido.El pago del envío se cobrará con la compra.

Este precio será el precio final por gastos de envío al cliente.

3.Devoluciones

WoodLeo aceptará con gusto devoluciones (excluidos los gastos de envío) debido a un cambio de opinión, siempre que recibamos una solicitud de devolución dentro de los 14 días posteriores a la recepción del artículo y se devuelto a nosotros en su embalaje original, sin usar y en condiciones de reventa.

Los costos de envío de devolución deben ser cubiertos por el Cliente.Todos los reembolsos excluyen los gastos de envío.

Una vez que se reciben y aceptan las devoluciones, los reembolsos se procesarán para almacenar crédito para una compra futura.Le notificaremos una vez que esto se haya completado por correo electrónico.

 

4.Condiciones de entrega

4.1 Tiempo de tránsito a nivel nacional

En general, los envíos nacionales están en tránsito de 2 a 7 días

4.2 Tiempo de tránsito a nivel internacional

Por lo general, los pedidos enviados internacionalmente están en tránsito entre 14 y 28 días laborables.Esto varía mucho según el destino.Podemos ofrecerle un presupuesto más específico cuando elija su servicio de mensajería al finalizar la compra.

4.3 Hora de envío

Los pedidos generalmente se envían dentro de los 3 a 5 días hábiles posteriores al pago del pedido

Nuestro almacén opera de lunes a viernes durante el horario laboral habitual, excepto los días festivos nacionales, en cuyo momento el almacén permanecerá cerrado.En estos casos, tomamos medidas para garantizar que los retrasos en los envíos se reduzcan al mínimo.

4.4 Cambio de dirección de entrega

Para las solicitudes de cambio de dirección de entrega, podemos cambiar la dirección en cualquier momento antes de que se envíe el pedido.

4.5 p.OEnvío de caja

WoodGoods se enviará a P.Odirecciones de casillas utilizando únicamente servicios postales.No podemos ofrecer servicios de mensajería a estos lugares.

4.6 Envío a domicilio militar

Podemos realizar envíos a direcciones militares mediante USPS.No podemos ofrecer este servicio utilizando servicios de mensajería.

 

4.7 artículos agotados

Si un artículo está agotado, esperaremos a que esté disponible antes de enviar su pedido.Los artículos existentes en el pedido se reservarán mientras esperamos este artículo.

4.8 Plazo de entrega excedido

Si el tiempo de entrega ha excedido el tiempo previsto, comuníquese con nosotros para que podamos realizar una investigación.

5.Seguimiento de notificaciones

Al momento del envío, los clientes recibirán un enlace de seguimiento desde el cual podrán seguir el progreso de su envío según las últimas actualizaciones disponibles por parte del proveedor de envío.

6.Paquetes dañados en tránsito

Si encuentra que un paquete está dañado en tránsito, si es posible, rechace el paquete del servicio de mensajería y póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente.Si el paquete se entregó sin que usted estuviera presente, comuníquese con el servicio al cliente para informarle los próximos pasos.

7.Aranceles e impuestos

7.1 Impuesto sobre las ventas

El impuesto sobre las ventas ya se ha aplicado al precio de los bienes tal como se muestra en el sitio web

CLHAGA CLIC AQUÍ PARA CALCULAR LOS IMPUESTOS DE SU PAÍS

7.2 Aranceles e impuestos de importación

Los aranceles e impuestos de importación para envíos internacionales pueden estar obligados a pagarse al llegar al país de destino.Esto varía según el país, y WoodLeo lo alienta a conocer estos costos potenciales antes de realizar un pedido con nosotros.

Si se niega a pagar aranceles e impuestos al llegar a su país de destino, los bienes se devolverán a WoodLeo a cargo del cliente, y el cliente recibirá un reembolso por el valor de los bienes pagados, menos el costo del envío de devolución.El costo del envío inicial no será reembolsado.

8.Cancelaciones

Los reembolsos solo son posibles dentro de las 12 horas posteriores al pedido.

 

9.Seguro

Los paquetes están asegurados por pérdida y daños hasta el valor indicado por el servicio de mensajería.

9.1 Proceso para paquetes dañados en tránsito

Procesaremos un reembolso o reemplazo tan pronto como el servicio de mensajería haya completado su investigación sobre el reclamo.

9.2 Proceso por paquete perdido en tránsito

Procesaremos un reembolso o reemplazo tan pronto como el servicio de mensajería haya realizado una investigación y considere que el paquete se ha perdido.

10.Atención al cliente

Para todas las consultas de servicio al cliente, envíe una consulta a info@woodleo.com