Politique de remboursement
WoodLeo ("nous" et "nous") est l'opérateur de (https://woodleo.com) ("Site Web").En passant une commande sur ce site Web, vous acceptez les conditions ci-dessous.Ceux-ci sont fournis pour s'assurer que les deux parties sont au courant et conviennent de cet arrangement pour se protéger mutuellement et définir les attentes concernant notre service.
1.Général
Sous réserve de disponibilité des stocks.Nous essayons de maintenir des décomptes de stock précis sur notre site Web, mais de temps en temps, il peut y avoir un écart de stock et nous ne serons pas en mesure de traiter tous vos articles au moment de l'achat.Dans ce cas, nous vous fournirons les produits disponibles et vous contacterons pour savoir si vous préférez attendre le réapprovisionnement de l'article en rupture de stock ou si vous préférez que nous procédions à un remboursement.
2.Frais d'expédition
Les frais d'expédition sont calculés lors du paiement en fonction du poids, des dimensions et de la destination des articles de la commande.Le paiement pour l'expédition sera collecté avec l'achat.
Ce prix sera le prix final des frais d'expédition pour le client.
3.Retours
WoodLeo acceptera avec plaisir les retours (hors frais de livraison) en raison d'un changement d'avis tant qu'une demande de retour nous est parvenue dans les 14 jours suivant la réception de l'article et qu'elle est retourné dans son emballage d'origine, non utilisé et en état de revente.
Les frais d'expédition de retour doivent être couverts par le client.Tous les remboursements excluent les frais de livraison.Une fois les retours reçus et acceptés, les remboursements seront traités pour créditer le magasin pour un futur achat.Nous vous informerons une fois cette opération terminée par e-mail.
4.Conditions de livraison
4.1 Temps de transit au niveau national
En général, les envois nationaux sont en transit pendant 2 à 7 jours
4.2 Temps de transit à l'international
Généralement, les commandes expédiées à l'international sont en transit pendant 14 à 28 jours ouvrés.Cela varie considérablement selon la destination.Nous sommes en mesure d'offrir une estimation plus précise lorsque vous choisissez votre coursier à la caisse.
4.3 Délai d'expédition
Les commandes sont généralement expédiées dans les 3 à 5 jours ouvrables suivant le paiement de la commande
Notre entrepôt est ouvert du lundi au vendredi pendant les heures normales d'ouverture, sauf les jours fériés auxquels l'entrepôt sera fermé.Dans ces cas, nous prenons des mesures pour garantir que les retards d'expédition seront réduits au minimum.
4.4 Changement d'adresse de livraison
Pour les demandes de changement d'adresse de livraison, nous sommes en mesure de modifier l'adresse à tout moment avant l'expédition de la commande.
4.5p.OExpédition par boîte
WoodGoods sera expédié à P.Oadresses de boîte en utilisant les services postaux uniquement.Nous ne sommes pas en mesure d'offrir des services de messagerie à ces endroits.
4.6 Expédition par adresse militaire
Nous sommes en mesure d'expédier à des adresses militaires en utilisant USPS.Nous ne sommes pas en mesure d'offrir ce service en utilisant les services de messagerie.
4.7 articles en rupture de stock
Si un article est en rupture de stock, nous attendrons que l'article soit disponible avant d'expédier votre commande.Les articles existants dans la commande seront réservés pendant que nous attendons cet article.
4.8 Délai de livraison dépassé
Si le délai de livraison a dépassé le délai prévu, veuillez nous contacter afin que nous puissions mener une enquête.
5.Notifications de suivi
Lors de l'expédition, les clients recevront un lien de suivi à partir duquel ils pourront suivre la progression de leur envoi en fonction des dernières mises à jour mises à disposition par le fournisseur d'expédition.
6.Colis endommagés pendant le transport
Si vous constatez qu'un colis est endommagé pendant le transport, veuillez, si possible, rejeter le colis du transporteur et contacter notre service client.Si le colis a été livré sans votre présence, veuillez contacter le service client avec les prochaines étapes.
7.Droits et taxes
7.1 taxe de vente
La taxe de vente a déjà été appliquée au prix des marchandises tel qu'affiché sur le site Web
CLCliquez ici pour calculer les taxes de votre pays
7.2 Droits et taxes à l'importation
Les droits et taxes d'importation pour les envois internationaux peuvent être susceptibles d'être payés à l'arrivée dans le pays de destination.Cela varie selon les pays, et WoodLeo vous encourage à être conscient de ces coûts potentiels avant de passer une commande chez nous.
Si vous refusez de payer les droits et taxes à l'arrivée dans votre pays de destination, les marchandises seront retournées à WoodLeo aux frais du client, et le client recevra un remboursement de la valeur des marchandises payées, moins le coût du expédition de retour.Le coût de l'expédition initiale ne sera pas remboursé.
8.Annulations
Les remboursements ne sont possibles que dans les 12 heures suivant la commande.
9.Assurance
Les colis sont assurés contre la perte et les dommages jusqu'à la valeur indiquée par le transporteur.
9.1 Processus pour colis endommagé en transit
Nous traiterons un remboursement ou un remplacement dès que le coursier aura terminé son enquête sur la réclamation.
9.2 Processus pour colis perdu en transit
Nous traiterons un remboursement ou un remplacement dès que le coursier aura mené une enquête et jugé le colis perdu.
10.Service client
Pour toutes les demandes de service client, veuillez soumettre une demande à info@woodleo.com