Informativa sui rimborsi
WoodLeo ("noi" e "noi") è l'operatore di (https://woodleo.it) ("Sito web").Effettuando un ordine tramite questo sito Web, accetti i termini seguenti.Questi vengono forniti per garantire che entrambe le parti siano a conoscenza e concordino su questo accordo per proteggere reciprocamente e stabilire aspettative sul nostro servizio.
1.Generale
Soggetto a disponibilità di magazzino.Cerchiamo di mantenere un conteggio accurato delle scorte sul nostro sito Web, ma di tanto in tanto potrebbe esserci una discrepanza tra le scorte e non saremo in grado di soddisfare tutti i tuoi articoli al momento dell'acquisto.In questo caso, ti forniremo i prodotti disponibili e ti contatteremo per sapere se preferisci attendere il rifornimento dell'articolo in arretrato o se preferisci che elaboriamo un rimborso.
2.Costi di spedizione
I costi di spedizione vengono calcolati durante il checkout in base a peso, dimensioni e destinazione degli articoli nell'ordine.Il pagamento per la spedizione verrà riscosso con l'acquisto.
Questo prezzo sarà il prezzo finale per le spese di spedizione per il cliente.
3.Restituisce
WoodLeo accetterà volentieri i resi (esclusi i costi di spedizione) a causa di un ripensamento, purché riceviamo una richiesta di reso entro 14 giorni dal ricevimento dell'articolo e siano restituiti a noi nella confezione originale, inutilizzati e in condizioni rivendibili.
Le spese di spedizione per la restituzione devono essere coperte dal Cliente.Tutti i rimborsi escludono i costi di consegna.Una volta ricevuti e accettati i resi, i rimborsi verranno elaborati per conservare il credito per un acquisto futuro.Ti informeremo una volta che questo è stato completato tramite e-mail.
4.Termini di consegna
4.1 Tempo di transito nazionale
In generale, le spedizioni nazionali sono in transito per 2 - 7 giorni
4.2 Tempo di transito internazionale
In genere, gli ordini spediti a livello internazionale sono in transito per 14- 28 giorni lavorativi.Questo varia notevolmente a seconda della destinazione.Siamo in grado di offrire un preventivo più specifico quando scegli il tuo corriere al momento del pagamento.
4.3 Tempo di spedizione
Gli ordini vengono solitamente spediti entro 3-5 giorni lavorativi dal pagamento dell'ordine
Il nostro magazzino è operativo dal lunedì al venerdì durante il normale orario di lavoro, tranne nei giorni festivi nazionali, periodo in cui il magazzino sarà chiuso.In questi casi, adottiamo misure per garantire che i ritardi di spedizione siano ridotti al minimo.
4.4 Modifica dell'indirizzo di consegna
Per le richieste di modifica dell'indirizzo di consegna, siamo in grado di modificare l'indirizzo in qualsiasi momento prima che l'ordine sia stato spedito.
4.5 pag.OSpedizione della scatola
WoodGoods spedirà a P.Oindirizzi di casella utilizzando solo i servizi postali.Non siamo in grado di offrire servizi di corriere a queste località.
4.6 Spedizione indirizzo militare
Siamo in grado di spedire a indirizzi militari tramite USPS.Non siamo in grado di offrire questo servizio utilizzando i servizi di corriere.
4.7 articoli esauriti
Se un articolo è esaurito, aspetteremo che l'articolo sia disponibile prima di spedire l'ordine.Gli articoli esistenti nell'ordine saranno riservati mentre attendiamo questo articolo.
4.8 Tempo di consegna superato
Se il tempo di consegna ha superato il tempo previsto, ti preghiamo di contattarci in modo che possiamo condurre un'indagine.
5.Notifiche di monitoraggio
Al momento della spedizione, i clienti riceveranno un link di tracciamento da cui potranno seguire lo stato di avanzamento della spedizione in base agli ultimi aggiornamenti messi a disposizione dal corriere.
6.Pacchi danneggiati durante il trasporto
Se trovi che un pacco è danneggiato durante il trasporto, se possibile, rifiuta il pacco dal corriere e contatta il nostro servizio clienti.Se il pacco è stato consegnato senza che tu fossi presente, contatta il servizio clienti con i passaggi successivi.
7.Dazi e tasse
7.1 IVA
L'imposta sulle vendite è già stata applicata al prezzo della merce come visualizzato sul sito web
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7.2 Dazi e tasse all'importazione
I dazi e le tasse di importazione per le spedizioni internazionali potrebbero essere soggetti al pagamento all'arrivo nel paese di destinazione.Questo varia in base al paese e WoodLeo ti incoraggia a essere consapevole di questi potenziali costi prima di effettuare un ordine con noi.
Se rifiuti di pagare dazi e tasse all'arrivo nel paese di destinazione, la merce verrà restituita a WoodLeo a spese del cliente e il cliente riceverà un rimborso per il valore della merce pagata, meno il costo della spedizione di ritorno.Il costo della spedizione iniziale non sarà rimborsato.
8.Cancellazioni
I rimborsi sono possibili solo entro 12 ore dall'ordine.
9.Assicurazione
I pacchi sono assicurati per smarrimento e danneggiamento fino al valore dichiarato dal corriere.
9.1 Processo per pacco danneggiato in transito
Elaboreremo un rimborso o una sostituzione non appena il corriere avrà completato l'indagine sul reclamo.
9.2 Processo per pacco smarrito in transito
Elaboreremo un rimborso o una sostituzione non appena il corriere avrà condotto un'indagine e riterrà il pacco smarrito.
10.Servizio clienti
Per tutte le richieste relative al servizio clienti, inviare una richiesta all'indirizzo info@woodleo.com